酒店的总服务台最好有中英文标志，服务台需要分区段设置接待、问讯、结帐等服务，一般也需要24小时有工作人员在岗。

  酒店前厅总服务台的服务尽量周到，一般需要提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊等。其他诸如留言服务，信用卡服务，一次性总账单结账服务，外币兑换服务等能同步提供那更好。

  为了提升酒店的入住率，酒店前厅可以24小时直接提供线上接受国内和国际客房订单，并能代订国内其他饭店客房的服务。建议设置值班经理，可以24小时接待客人，同时设置大堂经理，可以18小时在前厅服务，当然，也需要配备门卫应接员，好18小时在岗迎送客人。

  酒店前厅还需要配备由酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置要安全、隐蔽，能够保护客人的隐私。同时根据酒店规模，配备专职的行李员，有专用的行李车，方便24小时提供行李服务，有条件的话还要考虑设置小件行李存放处。

  酒店门厅及主要公共区域要有残疾人出入坡道，并尽量配备轮椅，同时有残疾人专用的卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊的服务。在非经营区还需要准备客人休息的场所，客人出酒店时还能提供代客预订和安排出租车的服务。

  当然，成都公装公司川豪装饰阐述的酒店前厅的功能远不止提到的这些，酒店的定位和规模不同，相关的功能配备也会稍有差异，但能为客人提供的服务越周到越好，这样才能培养自己忠实的客群。